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2014年第四季度国微网络文章逾期情况督查通报
日期:2015-04-24  发布人:admin  浏览量:160

    便民呼叫中心12345系统2014年第四季度共受理诉求件76838件次,比去年同期增加14.35%,及时办结率99.94%,比去年同期增加0.08%。其中:市级网络成员单位共受理22958件次,比去年同期增加6.16%,及时办结率99.85%,比去年同期增加0.23%。县(市)区网络成员单位共受理53880件次,比去年同期增加18.23%,及时办结率99.98%,比去年同期增加0.01%

        全市逾期查阅59件次,比去年同期增加5.36%。其中:市直单位31件次,比去年同期增加47.62%;县(市)区单位28件次,比去年同期减少20%

        全市逾期办理44件次,比去年同期减少53.19%;其中:市级单位逾期办理34件次,比去年同期减少58.54%;县(市)区单位逾期办理10件次,比去年同期减少16.67%

        根据《福州市便民呼叫中心12345系统运行管理办法》有关规定,市效能办已督促逾期查阅、逾期办理的单位向诉求人作出答复,并将在绩效评估察访核验中相应扣分。希望各网络成员单位进一步加强领导, 提高认识,认真办理,健全12345的内部办理流程,进一步提升12345的办理水平。


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